Искусственный интеллект в гражданской авиации больше не воспринимается как модный хайп или эксперимент. Он уверенно входит в операционную практику и становится реальным инструментом повышения эффективности. Сегодня две трети топ-менеджеров российских авиакомпаний заявляют о применении ИИ в бизнес-процессах — это сигнал о том, что отрасль переходит от проб и тестов к повседневному использованию технологии. Оставшаяся треть компаний, не начавших внедрение, рискует оказаться в положении догоняющих.
В начале 2025 года ORS провёл первое в истории российской гражданской авиации исследование мнений топ-менеджеров об ИТ-трендах Как ключевые эксперты отрасли видят будущее авиационных IT-технологий в России. В опросе приняли участие более 40 руководителей авиакомпаний, OTA и авиационных вендоров, совокупно обслуживающих свыше 90% пассажирского трафика страны. Один из ключевых разделов исследования посвящён теме использования искусственного интеллекта в процессах авиакомпаний и онлайн-трэвел-агентств.
Клиентский сервис, маркетинг и планирование — ключевые сферы применения ИИ
Наиболее активно ИИ применяется в обслуживании клиентов (33%), маркетинге и продажах (19%) и планировании (16%): чат-боты, персонализированные предложения и прогнозирование спроса дают быстрый эффект и легко масштабируются.
В планах — рост использования ИИ в управлении рисками, ресурсами и флотом, что свидетельствует о смещении акцента в сторону бэк-офиса и оптимизации бизнес-процессов. При этом управление рисками, финансовое управление, аудит и контроль пока остаются неохваченными направлениями, но авиакомпании понимают, что для них это важно и существенно.
Что еще вы найдете в разделе “Искусственный интеллект”
В разделе об искусственном интеллекте мы проанализировали следующие вопросы:
- Доля российских авиакомпаний, использующих ИИ
- Доля российских авиакомпаний, планирующих рост инвестиций в ИИ
- Ключевых сферы применения ИИ в российских авиакомпаниях сегодня и в перспективе
Смотрите также:
Презентация "Искусственный интеллект в авиации: мировой и российский опыт". Выступление Александра Сизинцева, генерального директора ORS, на Digital Aviation & Travel Forum 2024
Презентация "Искусственный интеллект в авиации: мировой и российский опыт". Выступление Александра Сизинцева, генерального директора ORS, на Digital Aviation & Travel Forum 2024
Об исследовании “Как ключевые эксперты отрасли видят будущее авиационных IT-технологий в России”
Мы провели исследование, чтобы понять, как будет трансформироваться российская авиационная отрасль в условиях ускоряющейся цифровизации. В исследовании приняли участие топ-менеджеры авиакомпаний, вендоров и OTA, обслуживающих более 90% пассажиропотока в РФ. Это дало нам всестороннюю картину по всей экосистеме рынка.
Исследование уникально тем, что нам удалось не только собрать мнения ключевых игроков, но и сопоставить их позиции, выявить точки согласия и разногласия, а также сравнить российские данные с международными трендами.
Полученные данные можно использовать как консолидированное «третье мнение» для выстраивания обоснованных ИТ-стратегии в условиях стремительно меняющейся технологической среды.
Исследование уникально тем, что нам удалось не только собрать мнения ключевых игроков, но и сопоставить их позиции, выявить точки согласия и разногласия, а также сравнить российские данные с международными трендами.
Полученные данные можно использовать как консолидированное «третье мнение» для выстраивания обоснованных ИТ-стратегии в условиях стремительно меняющейся технологической среды.
Скачать исследование
Как ключевые эксперты отрасли видят будущее авиационных IT-технологий в России
Изображение обложки с сайта Freepik.com