Modern Airline Retailing (MAR) — это не просто технологический апгрейд, а смена самой логики дистрибуции. В его основе лежит архитектура Offer & Order, дающая авиакомпаниям новые возможности по персонализации предложений, росту доходов и оптимизации процессов. Однако в российских условиях MAR по-прежнему воспринимается больше как потенциальный вектор развития, чем как реальный инструмент, готовый к масштабному применению.
В начале 2025 года ORS провёл первое в истории российской гражданской авиации исследование мнений топ-менеджеров об ИТ-трендах: «Как ключевые эксперты отрасли видят будущее авиационных IT-технологий в России». В опросе приняли участие более 40 руководителей авиакомпаний, OTA и авиационных вендоров, совокупно обслуживающих свыше 90% пассажирского трафика страны. Один из ключевых разделов исследования был посвящён теме внедрения MAR в дистрибуционные процессы российских авиаперевозчиков.
Осведомлённость об архитектуре MAR среди топ-менеджеров российских авиакомпаний остаётся на начальном уровне. Почти половина участников опроса отметила лишь поверхностное знакомство с концепцией, а ещё 24% признались, что вообще не знают, о чём идёт речь. Только 21% опрошенных заявили о глубоком понимании MAR — что указывает на серьёзную разницу в восприятии и внимании к теме среди профессионального сообщества.
Тем не менее даже при низкой общей осведомлённости большинство топ-менеджеров признают за MAR серьёзный потенциал. В числе главных преимуществ респонденты отметили рост доходов (63%), персонализацию клиентского опыта (59%) и сокращение издержек на дистрибуцию (56%). Это говорит о высоком уровне ожиданий и запросе на технологические прорывы.
Что ещё вы найдёте в разделе исследования о MAR
В разделе нашего исследованию, посвященного Modern Airline Retailing, мы также проанализировали:
• Уровень осведомлённости команд российских авиакомпаний о MAR • Насколько топ-менеджеры верят в практическую ценность MAR • Потенциальный доход от внедрения MAR — глазами профессионалов • Сравнение мнений российских топ-менеджеров о перспективах MAR с исследованием Amadeus Travel Technology Investment Trends 2024
Об исследовании “Как ключевые эксперты отрасли видят будущее авиационных IT-технологий в России”
Мы провели исследование, чтобы понять, как будет трансформироваться российская авиационная отрасль в условиях ускоряющейся цифровизации. В исследовании приняли участие топ-менеджеры авиакомпаний, вендоров и OTA, обслуживающих более 90% пассажиропотока в РФ. Это дало нам всестороннюю картину по всей экосистеме рынка.
Исследование уникально тем, что нам удалось не только собрать мнения ключевых игроков, но и сопоставить их позиции, выявить точки согласия и разногласия, а также сравнить российские данные с международными трендами.
Полученные данные можно использовать как консолидированное «третье мнение» для выстраивания обоснованных ИТ-стратегии авиакомпаний в условиях стремительно меняющейся технологической среды.