Искусственный интеллект: от экспериментов к системной трансформации
Искусственный интеллект в авиации больше не воспринимается как модный хайп или эксперимент. Он уверенно входит в операционную практику и становится реальным инструментом повышения эффективности. Сегодня две трети респондентов заявляют о применении ИИ — это сигнал о том, что отрасль переходит от проб и тестов к повседневному использованию технологии. Оставшаяся треть компаний, не начавших внедрение, рискует оказаться в положении догоняющих.
Наиболее активное внедрение ИИ наблюдается во фронт-офисных функциях: обслуживании клиентов, маркетинге, продажах и планировании. Это объяснимо — эти направления позволяют быстро получить отдачу, легко автоматизируются, поддаются A/B-тестированию и оказывают прямое влияние на доход. Чат-боты, интеллектуальные колл-центры, персонализированные предложения, динамическое ценообразование и прогнозирование спроса — все это уже работает и развивается.